Retours & Échanges
Chez SOYA Paris, nous souhaitons que chaque pièce de décoration apporte une harmonie parfaite à votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à protéger les objets fragiles avec le rembourrage initial pour éviter tout dommage durant le transport.
Formulez votre demande
Contactez notre service client via votre espace personnel ou par e-mail pour obtenir votre numéro de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou organisez un enlèvement à domicile selon les options disponibles pour votre région.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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