Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers SOYA Paris.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir que vos articles de décoration arrivent en parfait état.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Les frais de retour sont offerts pour toute commande supérieure à 100€, à condition que l'article soit renvoyé dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay. Tous nos paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Où sont fabriqués les produits SOYA Paris ?
Nous privilégions le savoir-faire artisanal. La majorité de nos collections textiles et mobiliers sont conçues à Paris et fabriquées au sein d'ateliers partenaires sélectionnés pour leur éthique et la qualité de leurs matériaux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement directement sur le site du transporteur.
Comment entretenir mes articles de décoration ?
Chaque produit est livré avec une fiche de conseils spécifiques. Pour nos textiles, nous recommandons généralement un lavage délicat à 30°C pour préserver les fibres naturelles et l'éclat des couleurs.